Такое, к сожалению, может случаться. В данном случае необходимо написать в Техническую поддержку (кнопка доступна в Личном кабинете), направить скрин-шот email-подтверждения покупки, где видно дату, состав заказа и сумму, также указать email и телефон клиента. В данном случае мы будем обращаться в магазин. Процесс ожидания может занять порядка месяца и более.
Бывают случаи, что подписчики пишут блогеру, что я купил по твоей рекомендации и тп, но блогер не видит этих покупок в своей статистике. В данном случае нужны все те же подтверждающие данные, что указаны выше.
Часто мы сталкиваемся со случаями, когда подписчики посмотрели у блогера, а купили в офлайн-магазине. Или просто перешли на сайт магазина или мобильное приложение не по его ссылке, а отдельно нашли товар и сделали заказ.
Важно соблюдать последовательность именно перехода по ссылке блогера и покупки.